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Mi Ropero
 
 
PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué es Mi Ropero y cómo ha evolucionado la marca? 2. ¿Cómo instalo la aplicación? 3. ¿Puedo consultar prendas en Mi Ropero sin instalar la aplicación? 4. ¿Es necesario tener un usuario y contraseña para comprar o vender? 5. ¿Como me registro? 6. ¿Cómo compro? 7. ¿Cómo vendo? 8. ¿Cuáles son las comisiones por venta? 9. ¿Como configurar Mi Tienda? 10. ¿Cómo realizo el envío? 11. ¿Cómo cobro mis ventas? 12. ¿Cuáles son los tipos de prendas y accesorios que puedo encontrar en Mi Ropero? 13. ¿Cómo se garantiza la calidad de la ropa ofrecida en la aplicación?

¿Qué es Mi Ropero y cómo ha evolucionado la marca?

Mi Ropero es una marca que ha evolucionado para convertirse en un espacio donde convergen la moda, la diversidad y la sustentabilidad.
Nuestro objetivo es brindar una solución integral a dos problemas comunes: vender la ropa que ya no utilizamos pero que está en buen estado, y comprar prendas que estábamos buscando a precios accesibles.
A través de nuestra aplicación y sitio web, puedes consultar, vender y comprar ropa usada en buen estado de manera fácil y conveniente. Te invitamos a unirte a nosotros y ser parte del movimiento de moda sustentable y circular.

¿Cómo instalo la aplicación?

Para instalar la aplicación de Mi Ropero, sigue estos pasos:
1. Ingresa a https://www.miropero.com.ar desde tu dispositivo.
2. Descarga la aplicación desde la App Store (para dispositivos iOS) o desde Google Play Store (para dispositivos Android).
3. Una vez descargada, regístrate con tu correo electrónico.
¡Listo! Ahora puedes acceder a todas las funcionalidades de Mi Ropero desde la aplicación.

¿Puedo consultar prendas en Mi Ropero sin instalar la aplicación?

Sí, podes acceder a Mi Ropero y realizar consultas sin necesidad de instalar la aplicación. Simplemente visita www.miropero.com.ar desde tu navegador web y podrás explorar la plataforma.

¿Es necesario tener un usuario y contraseña para comprar o vender?

Sí, para comprar o vender en Mi Ropero es requisito tener un usuario registrado y una contraseña asociada. Puedes crear tu cuenta al momento de descargar la aplicación o visitar la página web.

¿Como me registro?

Para registrarte en Mi Ropero, seguí estos pasos:
1. Descarga la aplicación desde la App Store (para dispositivos iOS) o desde Google Play Store (para dispositivos Android) o visita la página web https://www.miropero.ar
2. Selecciona la opción de registro y completa los datos requeridos, como correo electrónico.
3. Crea una contraseña segura y acepta los términos y condiciones.
¡Ya estás registrado en Mi Ropero y podes comenzar a utilizar la plataforma!

¿Cómo compro?

Para realizar compras en Mi Ropero, tenes la opción de hacerlo a través de nuestra página web o mediante la aplicación descargada en tu teléfono. A medida que exploras los diferentes roperos, prendas y categorías, es posible que encuentres artículos que te interesen. En este punto, podes seleccionar "Comprar" si deseas adquirir la prenda al precio de venta indicado por el propietario, o puedes optar por "Ofertar" si prefieres proponer un precio menor. Cuando haces una oferta, el propietario tiene la posibilidad de aceptarla o rechazarla. Si la oferta es aceptada, el ofertante tiene un plazo de 48 horas para finalizar la compra; de lo contrario, la oferta quedará sin efecto.
Una vez seleccionados los productos que quieras comprar, deberás elegir el modo de envío:
Envío por OCA:
- Selecciona la sucursal de OCA donde quieras recibir el envío.
- Selecciona "Envío a Domicilio" si deseas recibirlo en tu domicilio.
Envío por moto mensajería (exclusivo para CABA):
- Para utilizar la moto mensajería, tanto el comprador como el vendedor deben residir en CABA.
Retiro en Mi Ropero Point (Palermo):
- Podrás retirar tu compra en nuestro depósito ubicado en Palermo, CABA.
- Una vez realizada la compra, recibirás un mensaje del Equipo de MIR a través de WhatsApp para coordinar la entrega.

¿Cómo vendo?

Hay dos formas de vender, gestionando todo por tu cuenta o contratando un servicio de gestión completo a cargo del equipo de Mi Ropero.
- Si optas por el servicio de autogestionado, podrás hacerlo desde cualquier parte del país.
- Si optas por el servicio de gestión, deberás tener en cuenta tu cercanía a nuestro point en Palermo para poder enviar todas tus prendas a nuestro depósito, para que posteriormente nosotros nos encargaremos de todo el proceso.
En nuestro proceso de servicio, nos encargamos de preparar las prendas, realizar las fotografías necesarias, publicar los anuncios y estar disponibles para responder a cualquier pregunta que puedas tener. Además, te mantendremos informado en cuanto se realice una venta y recibirás el pago correspondiente de manera oportuna. También tendrás acceso a tu Tienda para revisar mensajes, publicaciones y el estado de tus ventas en cualquier momento.

¿Cuáles son las comisiones por venta?

La opción de "Gestión del Team Mi Ropero" conlleva una comisión del 50% sobre el valor de la prenda vendida, en contraste con la alternativa "Autogestionada," que implica una comisión del 25%.

¿Como configurar Mi Tienda?

Si publicas un producto, tendrás asignada una Tienda. En Mi Tienda, puedes configurar los datos de tu tienda, ingresar tu teléfono y dirección de envío, ver y administrar tus productos, ventas, ofertas, mensajes, calificaciones y transferencias

¿Cómo realizo el envío?

Una vez que hayas completado el pago, recibirás una notificación tanto por correo electrónico como en la aplicación Mi Ropero. Podrás visualizar esta notificación en la sección de Mi Tienda/Mensajes, así como en el icono de "la campanita".
A continuación, sigue estos pasos según el método de envío:
Envío por OCA:
Selecciona la sucursal de OCA desde donde realizarás el envío.
Imprime la etiqueta proporcionada por Mi Ropero.
Prepara el pedido que vas a enviar y coloca la etiqueta en el exterior del embalaje.
Tienes un plazo de 5 días hábiles para realizar el envío.
Envío por moto mensajería exclusiva para CABA:
Para utilizar la MOTO tanto comprador como vendedor deben ser de CABA.
Una vez realizada la venta, recibirás un mensaje del Equipo de MIR a través de WhatsApp para coordinar la entrega.

¿Cómo cobro mis ventas?

Una vez que hayas sido calificado de manera satisfactoria por el comprador o por Mi Ropero (dentro de un plazo máximo de 48 horas), podrás acceder a los fondos disponibles en tu cuenta corriente de Mi Ropero.
Para cobrar tus ventas, sigue estos pasos:
1. Ingresa a "Mi Tienda" en la aplicación o en la página web.
2. Accede a "Cuenta Corriente" y selecciona "Solicitar Transferencia".
3. Completa los datos personales y de la cuenta bancaria donde deseas recibir el pago.
El dinero solicitado estará disponible en tu cuenta bancaria en un plazo de 48 a 72 horas, dependiendo de cada banco.
Recuerda que el porcentaje de comisión por la venta puede variar según el tipo de contratación que hayas realizado.

¿Cuáles son los tipos de prendas y accesorios que puedo encontrar en Mi Ropero?

Existen prendas y accesorios disponibles usados en excelente estado y nuevos con etiqueta y todos ellos son sometidos a un riguroso proceso de curaduría. Es importante señalar que no se permiten artículos de ropa interior, réplicas de marcas, productos cosméticos ni objetos de tocador.

¿Cómo se garantiza la calidad de la ropa ofrecida en la aplicación?

Existe un proceso de selección de prendas que se lleva a cabo mediante fotografías y videos cuando los usuarios las gestionan por sí mismos, o mediante una revisión manual en el depósito de Mi Ropero cuando son gestionadas por el equipo de Mi Ropero. En el caso de la autogestión, las publicaciones quedan en estado pendiente hasta que son revisadas y aprobadas por el curador.
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